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Il Customer Care è Donna?

Perché una voce femminile dietro la cornetta del telefono? Perché una donna al customer care? Perché una voce femminile dietro la cornetta del telefono? (gergo ormai arcaico, ma permettetemi l’inflessione che trovo calzi... LEGGI TUTTO

CRM e Carte Infedeltà

Mi è capitato recentemente di incontrare un vecchio amico, consigliere delegato di MeTMi, società tecnologica che si occupa di Database e GeoMarketing. Ho scoperto così che Gianpaolo Macario è stato l’inventore della prima... LEGGI TUTTO