B|Braun è un’azienda che opera in campo medicale e ha l’obiettivo di migliorare la qualità della vita delle persone.
Molto attenta alle esigenze dei Pazienti, da lungo tempo ha scelto il Contact Center di Voice & Web come riferimento per presentare con attenzione e competenza tecnica i migliori trattamenti per la soluzione alle loro problematiche postoperatorie di Pazienti stomizzati.
Una reportistica puntuale informa quotidianamente la Casa Madre del numero di richieste di campionature di prodotto da destinare ai richiedenti, così da mantenere attiva e duratura la relazione con l’assistito.
Angelini Elettromedicali, un progetto finalizzato all’Assistenza Cliente (B2C –privato- o B2B -Farmacia), su prodotti quali Sfigmomanometro e apparecchiature per Aerosol in termini di: caratteristiche tecniche di prodotto, funzionamento, parti di ricambio, attivazione garanzie. La raccolta dei dati consente al Cliente di pianificare azioni correttive e di miglioramento su prodotto e servizi.
Un report personalizzato mensile traccia con uno schema qualitativo delle chiamate ricevute, dati specifici georeferenziati e suddivisi per categorie merceologiche.
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