Voice&Web Europe
Das Customer Service Atelier
Trusted by Industry Leaders
Customer Service Outsourcing für alle Unternehmens-Touchpoints
Wir verwalten den gesamten Kundenkontaktzyklus – Telefon, E-Mail, Website-Formulare, Social Media und Chat – mit spezialisierten Teams pro Markt und Unterstützung durch proprietäre Technologie, integriert in die Systeme des Kunden.
Warum Voice&Web
Vier Säulen, die unseren Ansatz im Kundenservice definieren
Näher am Verbraucher
Wir pflegen einen ständigen Dialog mit Endnutzern und Verbrauchern über alle verfügbaren Touchpoints.
KI-Technologie
Wir arbeiten mit KI-Modellen, die Mitarbeiter dabei unterstützen, präzise, konsistente und glaubwürdige Antworten zu geben.
Muttersprachliche Fachleute
In jedem Land sprechen wir die Landessprache für einen authentischen, effektiven und kulturell respektvollen Dialog.
Regionale Partner, globale Konsistenz
Wir arbeiten eng mit den regionalen Direktionen unserer Auftraggeber zusammen und gewährleisten Konsistenz mit dem vom HQ festgelegten globalen Betriebsmodell.
Europäische Abdeckung
Unsere strategischen Hubs in Europa garantieren hochwertige mehrsprachige Unterstützung mit muttersprachlichen Mitarbeitern für jeden Markt.
Von diesen Hubs aus bedienen wir auch:
Bereit, Ihren Kundenservice zu transformieren?
Entdecken Sie, wie Voice&Web Ihre Customer-Care-Operationen mit mehrsprachigen Lösungen und modernsten KI-Technologien optimieren kann.