Voice&Web: Personale Interno Come Valore Aziendale E Garanzia Di Qualità Nella Gestione Dei Progetti

Voice&Web: Personale Interno Come Valore Aziendale E Garanzia Di Qualità

Struttura Organizzativa: fin dalla sua nascita, Voice&Web si è sempre e unicamente avvalsa di personale diretto dipendente e residente nelle nazioni dalle quali eroga i propri servizi per il B2C (Headquarter in Italia, Spagna e Austria).

Questa caratteristica garantisce:

  • La formazione continua del personale su ogni singolo progetto
  • L’erogazione di servizi di elevata professionalità
  • La salvaguardia del know how acquisito nel tempo
  • La valorizzazione delle best practice presenti o elaborate nello sviluppo e trattazione delle diverse casistiche affrontate.

La Struttura Organizzativa è composta da figure interne con specifiche aree di competenze:

  1. Client Account, per assistere e rispondere puntualmente alle richieste del Committente (Briefing-Debriefing, Analisi Obiettivi, Criticità, Strategie, Soluzioni);
  2. Personale di Information Technology, per garantire security e continuità dei sistemi e dei dati (messa a punto e sviluppo di Piattaforme CMS, Gestione Database, Sviluppo Ambienti CRM);
  3. Responsabili di Sala e Team Leader di Progetto, per gestire le casistiche secondo livelli di esperienza e responsabilità (affidamento del progetto al team, pianificazione dettagliata delle attività da svolgere, controllo qualità del servizio erogato);
  4. Specialisti in Digital Marketing e Web Design, per realizzare campagne online integrate con i processi di Contact Center (progetto e design creatività, visual, layout e form personalizzati; definizione di strategie, canali e strumenti per il Digital Marketing; realizzazione di campagne social e attività digitali).

 

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