Customer Care. Parlare è un bisogno, ascoltare un’arte
L’arte di saper ascoltare il cliente Ho la ferma convinzione che, soprattutto in ambito Customer Care, ascoltare e rispondere con pertinenza sia, purtroppo, una dote ormai rara. Perdonate lo sfogo, ma troppe volte ormai capita di perdere ore e ore … Continua
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