Parlare la stessa lingua per una Customer Experience migliore Customer care multilingua, consumatore italiano = lingua parlata italiana! Mi sembra talmente elementare questa equazione che non capisco come non possa essere chiara a molti Brand! Nonostante la legge venga incontro … Continua
Customer Experience: sempre più centrale nei Servizi Customer Care Le persone, quando si approcciano al servizio di Customer Care di un Brand, sono sempre più esigenti e hanno aspettative sempre più alte e complesse. I clienti cercano un servizio personalizzato … Continua
Vuoi avere un eCommerce diverso dagli altri? Customer Care e Web Chat sono la carta vincente Web Chat e Customer Care sono una risorsa importante che aiuta il tuo Brand a gestire all’istante tutte le richieste dei tuoi clienti. Nel … Continua
L’evoluzione del rapporto Uomo-Macchina Ho pensato di scrivere questo articolo perché credo sia definitivamente cambiato il rapporto tra l’uomo e la macchina. Ma ancor più perché, come ormai avviene ciclicamente sin dalla nascita del web, credo che l’impatto sociale di … Continua
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