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CRM

Customer Care: Le Nuove Aspettative Della Persona
11 Mag 2021

Customer Care: Le Nuove Aspettative Della Persona

di Voice & Web Team | postato in: CRM, Servizi B2C B2B, Strategie | 0

Customer Experience: sempre più centrale nei Servizi Customer Care Le persone, quando si approcciano al servizio di Customer Care di un Brand, sono sempre più esigenti e hanno aspettative sempre più alte e complesse. I clienti cercano un servizio personalizzato … Continua

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B2B, B2C, CRM, Customer Care, Customer Experience, Customer Relationship Management, CX, eCommerce, Touch Point
Avere un eCommerce di Qualità: Servizi Web Chat e Customer Care
1 Apr 2021

Avere un eCommerce di Qualità: Servizi Web Chat e Customer Care

di Voice & Web Team | postato in: CRM, Servizi B2C B2B, Strategie | 0

Vuoi avere un eCommerce diverso dagli altri? Customer Care e Web Chat sono la carta vincente Web Chat e Customer Care sono una risorsa importante che aiuta il tuo Brand a gestire all’istante tutte le richieste dei tuoi clienti. Nel … Continua

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Perché è Strategico avere il Contact Center che risponde dal Paese di Interesse
14 Gen 2020

Perché è Strategico avere il Contact Center che risponde dal Paese di Interesse

di Voice & Web Team | postato in: Contact Center, CRM, Strategie | 0

Il Contact Center è, e continua a rimanere, uno dei Touchpoint più importanti e delicati, perchè la Gestione della Relazione con il Cliente (CRM – Customer Relationship Management) passa soprattutto da qua. Seppure le Aziende stiano normalizzando il più possibile … Continua

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