Perché una voce femminile dietro la cornetta del telefono? La Customer Experience al primo posto. Perché una donna al customer care? Perché una voce femminile dietro la cornetta del telefono? (gergo ormai arcaico, ma permettetemi l’inflessione che trovo calzi a … Continua
Customer Experience: sempre più centrale nei Servizi Customer Care Le persone, quando si approcciano al servizio di Customer Care di un Brand, sono sempre più esigenti e hanno aspettative sempre più alte e complesse. I clienti cercano un servizio personalizzato … Continua
Vuoi avere un eCommerce diverso dagli altri? Customer Care e Web Chat sono la carta vincente Web Chat e Customer Care sono una risorsa importante che aiuta il tuo Brand a gestire all’istante tutte le richieste dei tuoi clienti. Nel … Continua
Il Contact Center è, e continua a rimanere, uno dei Touchpoint più importanti e delicati, perchè la Gestione della Relazione con il Cliente (CRM – Customer Relationship Management) passa soprattutto da qua. Seppure le Aziende stiano normalizzando il più possibile … Continua
Globish, un Linguaggio Senza Confini Il Globish ci aiuta a comunicare in un pianeta senza più confini. In meno di tre lustri il mondo del business è diventato veramente globale: di colpo, ci troviamo tutti a vivere in un mondo … Continua
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