Perché è Strategico avere il Contact Center che risponde dal Paese di Interesse
14 Gen 2020

Perché è Strategico avere il Contact Center che risponde dal Paese di Interesse

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Il Contact Center è, e continua a rimanere, uno dei Touchpoint più importanti e delicati, perchè la Gestione della Relazione con il Cliente (CRM – Customer Relationship Management) passa soprattutto da qua. Seppure le Aziende stiano normalizzando il più possibile … Continua

Marketing bottom up, Marketing relazionale, Marketing 121 e bla bla bla
5 Giu 2019

Marketing bottom up, Marketing relazionale, Marketing 121 e bla bla bla

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Tra “Prenditori” e Imprenditori Il Contact Center ha davvero come valore la centralità del Cliente? Ma la domanda chiave resta: perché tanti produttori che declamano la centralità del cliente, nella pratica sembrano ignorarlo, considerarlo un beota, oppure lo tormentano per … Continua